Employé administratif et d’accueil
Objectif de la formation
L’employé(e) administratif et d’accueil exerce des fonctions polyvalentes et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Il diffuse les informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.
Notre parcours propose une professionnalisation des demandeurs d’emploi sur l’ensemble des fonctions d’employé administratif et d’accueil avec une certification à la clé.
Profil
Toute personne souhaitant se professionnaliser : jeunes, adultes, séniors, de 16 à 64 ans, pour des profils sans formation, en reprise d’études, en recherche d’emploi, en reconversion professionnelle, en insertion professionnelle, avec un statut d’employé ou cadre.
Prérequis
Aucun
Le programme de la formation
Employé administratif et accueil
Le programme de cette épreuve théorique comprend 3 modules.
Accueil et cohésions
- Cohésion de groupe
- Présentation des différents interlocuteurs
- Présentation des documents administratifs et pédagogiques
- Dossier de rémunération stagiaires
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
MODULES TRANSVERSAUX
- Compétences comportementales
- Maîtriser les outils informatiques
- Eco-responsabilité en milieu professionnel
- Techniques de recherche d’emploi
MÉTHODES MOBILISÉES
- Apports théoriques
- Face à face pédagogique
- Exercices d’applications et simulations
- Analyse de situation d’écrit professionnel
- Études de cas pratiques d’entreprises
- Travaux de groupes soutenus à l’oral
- E-learning, E campus
- Accompagnement individualisé et coaching
- Période d’application en entreprise (stage ou alternance)
MÉTHODES D’ÉVALUATION
La formation se termine par le passage du Titre Professionnel de niveau 3 « Employé Administratif et d’Accueil » (Code Rome : M1601/M1602/M1606 | Formacode : 35052)
La certification se décline au travers des blocs de compétences décrits ci-dessous :
- BC01 – Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- BC02 – Assurer l’accueil d’une structure
En savoir plus : Fiche RNCP – 17791
COMMENT S’INSCRIRE ?
EFFECTIF PAR GROUPE
10 par session sont acceptés.
COÛT DE LA FORMATION
Le coût de la formation est de 800 à 4000€ en fonction des modules et de l’accompagnement.
Financement pour le cursus de la formation en continu : la formation est financée par le Conseil Régional Île-de-France selon les critères d’éligibilité. D’autres financements sont possibles , Région IDF/AIRE, Auto-financement, Agefiph, Pôle Emploi…).
Financement pour le cursus de la formation en alternance : dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé par l’OPCO de l’entreprise d’accueil.
Financement pour le cursus de préparation opérationnelle à l’emploi : le parcours est financé par l’OPCO et Pôle Emploi.
Financement pour le cursus du contrat professionnalisation expérimental : le parcours est financé par l’OPCO de l’entreprise d’accueil.
Témoignages
Youssouf D.
J’ai récemment suivi la formation « Employé Administratif et Accueil » et je ne pourrais être plus satisfait. Les instructeurs étaient compétents et passionnés, ce qui a rendu l’apprentissage vraiment agréable. La formation était bien structurée, couvrant tous les aspects essentiels du travail administratif et de l’accueil. J’ai acquis de nouvelles compétences et de la confiance dans mon rôle. Je recommande vivement cette formation à quiconque cherche à exceller dans ce domaine.
Sara C.
« La formation « Employé Administratif et Accueil » était exactement ce dont j’avais besoin pour progresser dans ma carrière. Les formateurs étaient professionnels et ont fourni des conseils pratiques que j’ai pu appliquer immédiatement dans mon travail. J’ai particulièrement apprécié les séances de simulation d’accueil, qui m’ont permis de perfectionner mes compétences en communication. Cette formation a été un investissement précieux pour mon avenir professionnel. »
Oumar T.
« En tant qu’employé administratif, j’ai participé à de nombreuses formations au fil des ans, mais celle-ci se démarque vraiment. La formation « Employé Administratif et Accueil » a été exceptionnelle à bien des égards. Les formateurs étaient hautement qualifiés et ont su rendre le contenu accessible à tous les niveaux de compétence. J’ai beaucoup appris sur la gestion du temps, la communication efficace et la manière de gérer des situations d’accueil difficiles. Je suis plus confiant dans mon rôle grâce à cette formation, et je la recommande sans réserve. »
Débouché à l’issue de la formation
Emploi direct :
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- Adjoint(e) administratif(ve)
- Employé(e) administratif(ve)
- Employé(e) de bureau
- Agent d’accueil
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Lieu de la formation
2 Rue Edgar Quinet 93120 La Courneuve